WROAPART HAUSORDUNG
Herzlich willkommen! Lernen Sie die Buchungsbedingungen und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen kennen.
DPZN Sp. z o.o., Plac Solny 15, 50-062 Wrocław, Steuernummer NIP: PL 8971847134, Unternehmernummer im Unternehmensregister des Landesgerichtsregisters KRS: 0000701076, nachfolgend „Wroapart” genannt.
Die wichtigsten Regeln der Zusammenarbeit:
- Die Buchungen können über das Buchungssystem auf unsere Webseite www.wroapart.pl oder telefonisch unter folgender Telefonnummer vorgenommen werden: +48 604630320, +48 507371777.
- Der Hoteltag beginnt um 15:00 Uhr und dauert bis 11:00 Uhr am nächsten Tag.
- Die Schlüssel für das Apartment werden sich im Mini-Safe an der Eingangstür der Wohnung befinden. Am Tag der Ankunft wird eine SMS-Nachricht mit einem Code für den Haupteingang des Gebäudes und einem Code für den Mini-Safe gesendet. Die Übergabe der Schlüssel ist jederzeit nach 15:00 Uhr (nach Beginn des Hoteltages) möglich.
- Die Zahlungen sind möglich:
- in bar (PLN, EUR, USD),
- über das Online-Zahlungssystem Przelewy24 (dt. Überweisungen24),
- per Zahlungs-/Kreditkarte vor Ort oder online über das System Six Payment Services,
- per traditionelle Banküberweisung.
- Die Bankkontonummer von Wroapart bei Bank PeKaO SA lautet: 42 1240 6768 1111 0010 7716 0569 (SWIFT/BIC: PKOPPLPW; IBAN: PL).
- Vollständige Angaben der verwaltenden Gesellschaft Wroapart: DPZN Sp. z o.o., Plac Solny 15, 50-062 Wrocław, Steuernummer NIP: PL 8971847134, Unternehmernummer im Unternehmensregister des Landesgerichtsregisters KRS: 0000701076.
- Auf Anfrage stellen wir eine Mehrwertsteuerrechnung aus.
- Gegen einen Aufpreis in Höhe von 40PLN/Tag kann ein Parkplatz in der Tiefgarage reserviert werden.
- Die Nutzung der Aufsichtsterrasse auf dem Dach des Gebäudes von 22:00 Uhr bis 6:00 Uhr ist untersagt.
Die Geschäftsbedingungen setzen die Bedingungen für Buchung und Anmietung von Apartments, die auf den Webseiten www.wroapart.pl, booking.com, airbnb.com veröffentlich sind, für telefonische Buchungen, Buchungen per E-Mail und persönlich vor Ort vorgenommene Buchungen fest. Ein Gast bzw. Gäste, die ein Apartment buchen, akzeptieren gleichzeitig die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die ein integraler Bestandteil des Apartment-Mietvertrags sind. Zum Zeitpunkt der Buchung kommt zum Abschluss eines Mietvertrages zwischen Wroapart und dem Gast zu den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen.
- Der Hoteltag beginnt um 15:00 Uhr am ersten Tag des Aufenthalts des Gastes und endet um 11:00 Uhr am letzten Tag des Aufenthalts. Je nach Verfügbarkeit ist ein früherer Check-in bzw. späterer Check-out nach Absprache mit dem Wroapart Servicepersonal, gegen einen Aufpreis von 40PLN möglich.
- Die Schlüssel für das Apartment werden sich im Mini-Safe an der Eingangstür der Wohnung befinden. Am Tag der Ankunft wird eine SMS-Nachricht mit einem Code für den Haupteingang des Gebäudes und einem Code für den Mini-Safe gesendet. Die Übergabe der Schlüssel ist jederzeit nach 15:00 Uhr (nach Beginn des Hoteltages) möglich.
- Der Aufenthaltspreis muss spätestens bis zum Zeitpunkt der Schlüsselübergabe bezahlt werden. Die Zahlung für den Aufenthalt erfolgt im Voraus (sofern sie nicht bereits online geleistet wurde) in bar oder per Kreditkarte.
- Annehmbare Zahlungsformen sind Barzahlung in PLN, USD und EUR, Zahlungs-/Kreditkarte oder Überweisung.
- Die Rückgabe der Schlüssel am Abreisetag erfolgt auf eine mit dem Wroapart Servicepersonal abgesprochene Weise oder durch das Einwerfen der Schlüssel in den Briefkasten mit der gleichen Nummer, wie die Wohnungsnummer in der Lobby des Gebäudes im Erdgeschoss.
- Der Mietpreis für jedes Apartment beinhaltet alle Steuern und zusätzliche Gebühren, d.h. Nebenkosten wie Gas, Strom, Wasser. Der Gast bzw. die Gäste sind nicht verpflichtet, zusätzliche Gebühren, die nicht auf der Webseite des jeweiligen Objektes angegeben sind, zu zahlen.
- Die Nutzung der Aufsichtsterrasse auf dem Dach des Gebäudes von 22:00 Uhr bis 6:00 Uhr ist untersagt.
- Der Gast bzw. die Gäste sind verpflichtet, sich im Gebäude so zu verhalten, dass seine Bewohner nicht belastet werden. Dies gilt insbesondere für die Einhaltung der Grundsätze einer guten Nachbarschaft, einschließlich der Einhaltung der Nachtruhe (22:00 Uhr bis 6:00 Uhr). In dieser Zeit dürfen sich im Apartment und in sonstigen Bereichen des Gebäudes keine nicht angemeldeten Personen aufhalten. Zu diesen Stunden ist auch die Aufsichtsterrasse des Gebäudes nicht verfügbar und sie darf nicht benutzt werden. Sollte infolge eines Verstoßes gegen die Nachtruhe das Wroapart Servicepersonal von anderen Gästen, Nachbarn, von der Stadtpolizei bzw. Polizei an den Ort gerufen werden und grobe Verstöße gegen den Frieden anderer Gäste feststellen, hat Wroapart das Recht den Vertrag sofort zu kündigen, ohne dass der zuvor gezahlte Preis erstattet werden muss. Dies schließt nicht aus, dass der Gast bzw. die Gäste oder andere sich im Apartment aufhaltenden Personen mit eine Geldstrafe nach Art. 51 § 1 des poln. Gesetzbuches über Ordnungswidrigkeiten bestraft werden.
- Wroapart kann es verweigern, Dienstleistungen an eine Person, die gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, weiter zu erbringen. Der Gast bzw. die Gäste, die gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, werden verpflichtet den Anforderungen des Wroapart Servicepersonals unverzüglich nachzugehen, für eventuelle Schäden und Zerstörungen zu bezahlen und das Gelände des Objektes unverzüglich zu verlassen, ohne Anspruch auf die Erstattung des Preises für den nicht genutzten Aufenthalt.
- Das Apartment und das Gebäude, in dem sich das Apartment befindet, sind ausschließlich für Wohnzwecke bestimmt. Das Organisieren von gesellschaftlichen Veranstaltungen im Apartment oder in anderen Gebäudebereichen, insbesondere auf der Terrasse, ist untersagt. Für eine organisierte gesellschaftliche Veranstaltung, die für andere Mieter bzw. Bewohner eine Belastung darstellt, ist der Gast bzw. sind die Gäste verpflichtet eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 1.000 PLN für jeden Fall zu bezahlen.
- Das Rauchen in den Apartments ist strikt verboten. Beim Verstoß gegen das Verbot wird eine Gebühr in Höhe von 200PLN erhoben. Das Rauchen ist auf dem Balkon/der Loggia, die zum Apartment gehören, gestattet.
- Der Gast bzw. die Gäste haben das Wroapart Servicepersonal unverzüglich über alle während des Aufenthaltes auftretenden Mängel zu informieren. Der Gast bzw. die Gäste sind verpflichtet für alle von ihnen verursachten Schäden eine Entschädigung zu zahlen. Der Gast bzw. die Gäste sind verpflichtet das Objekt in einem Zustand zu hinterlassen, so wie sie es beim Beginn des Aufenthalts vorgefunden haben. Der Gast bzw. die Gäste sind verpflichtet das Wroapart Servicepersonal unverzüglich über alle im Objekt vorgefundenen Schäden und Mängel zu informieren sowie auch alle Schäden zu melden, die von ihnen oder von Personen, für die sie zivilrechtlich haften, oder von Tieren, die sich in ihrer Obhut befinden, verursacht wurden. Den Gegenwert dieser Schäden wird in einer vom Wroapart Servicepersonal bestimmten Form vollständig vom Gast bzw. von Gästen übernommen.
- Der Gast bzw. die Gäste sind verpflichtet etwaige Mängel und/oder Schäden, die sie im Apartment zum Zeitpunkt der Unterbringung vorgefunden haben, mitzuteilen. In Ermangelung einer solchen Mitteilung gilt das Apartment als frei von Mängel und/oder Beschädigungen übergeben.
- Im Preis ist eine standardmäßige Endreinigung inbegriffen. Sämtliche nicht standardmäßige Verschmutzungen wie zum Beispiel Flecken auf Sofa, Bett, Fußboden, Wänden etc. belasten den Vermieter.
- Der Vermieter verpflichtet sich alle Kosten, die mit der Zerstörung der Apartmentausstattung verbunden sind, zu tragen.
- Bei Verlust der Schlüssel für das Apartment ist der Gast bzw. sind die Gäste verpflichtet eine Gebühr in Höhe von 300 PLN zu zahlen.
- Bei Verlust der Fernbedienung für das Garagentor ist der Gast bzw. sind die Gäste verpflichtet eine Gebühr in Höhe von 150 PLN zu zahlen.
- Eine frühere Abreise aus eigenen Gründen berechtigt den Gast bzw. die Gäste nicht, eine Rückerstattung des Preises für den nicht genutzten Aufenthalt zu verlangen.
- Die Anzahl der Personen, die sich im Apartment aufhalten, ist auf die bei der Buchung angegebene Anzahl beschränkt. Wenn die Anzahl der Personen höher ist als die, die bei der Buchung angegeben wurde - ist das Wroapart Servicepersonal berechtigt eine zusätzliche Gebühr zu verlangen, und bei Überschreitung der zulässigen Anzahl der Personen im Apartment die Übergabe der Schlüssel zu verweigern.
- Der Gast bzw. die Gäste sind für das Verhalten Dritter sowie für alle während des Aufenthalts entstanden Schäden in der Wohnung verantwortlich.
- Der Gast bzw. die Gäste sind verpflichtet das Apartment ordnungsgemäß zu sichern. Dies bedeutet, dass die Eingangstür und die Fenster bei jedem Verlassen des Apartments genau geschlossen werden und die Schlüssel sorgfältig aufbewahrt werden, ohne dass Dritte Zugriff auf sie haben.
- Bei plötzlichen und unvorhergesehenen Umständen behält sich Wroapart das Recht vor, das gebuchte Apartment gegen ein anderes mit dem gleichen oder höheren Standard zu tauschen, und in Ermangelung eines freien Apartments die Buchung zu stornieren.
- Personenbezogene Daten, die uns vom Gast bzw. von den Gästen zur Verfügung gestellt werden, werden ausschließlich in einem Umfang verarbeitet, der dazu erforderlich ist, um die Maßnahmen zur Realisierung der Buchung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. b und f der Datenschutzverordnung (poln. RODO) zu ergreifen. Der Kunde hat das Recht in seine personenbezogene Daten Einsicht zu nehmen und sie zu aktualisieren.
- Eine Person, die eine Buchung vornimmt, erklärt sich mit der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln einverstanden.
- Wroapart haftet für keine im Apartment zurückgelassenen Gegenstände.
- Die Miete beinhaltet keine Versicherung für Mieter, Personen, die sich mit ihnen im Apartment aufhalten sowie für Gegenstände, die vom Mieter und von den o.g. Personen in das Apartment gebracht wurden.
- Die Buchung gilt für die Person, die die Zahlung leisten wird, andernfalls sollte dies dem Wroapart Servicepersonal mitgeteilt werden.
- Eventuelle Änderungen bezüglich der Buchung sollten telefonisch vereinbart werden: +48 604630320, +48 507371777.
- Um die Buchung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter: +48 604630320, +48 507371777.
- Bei Stornierung oder Änderungen der Buchung, die bis zu 7 Tagen vor dem Anreisedatum erfolgen, wird dem Gast von Wroapart keine Stornierungsgebühr berechnet. Bei Stornierung, Änderungen der Buchung, Nichterscheinen des Gastes bzw. der Gäste nach dieser Frist, wird ihnen der volle Preis berechnet.
- Bei Stornierung der Buchung nach der im Punkt 30 genannten Frist oder bei Nichterscheinen des Gastes bzw. der Gäste im Apartment - wird Wroapart Servicepersonal dem Gast bzw. den Gästen die Kosten in Höhe von 100% des Preises für den gesamten Aufenthalt berechnen.
- Die Verkürzung des Aufenthalts gilt als Rücktritt nach Ablauf der Stornierungsfrist und ist mit der Begleichung der Rechnung für die gesamte deklarierte Aufenthaltsdauer verbunden.
- Alle Reklamationen in Bezug auf die Dienstleistung bringen Sie bitte per E-Mail vor an biuro@wroapart.pl. Eine Antwort erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen.
- Wroapart ist nicht verantwortlich für Mängel und Ausfälle im Gebäude oder Apartment, auf die Wroapart keinen Einfluss hat. Dies ist keine Grundlage für die Stornierung oder Änderung des Buchungspreises.
- Auf Anfrage liefern wir in das Apartment ein Babybett und dies gegen einen Aufpreis in Höhe von 50PLN/ Aufenthalt.
- Der von Wroapart angebotene Parkplatz ist unbewacht. Wroapart trägt keine Haftung für die parkenden Fahrzeuge. Der Gast bzw. die Gäste sind verpflichtet nur auf dem von Wroapart Servicepersonal angegebenen Platz zu parken, und beim Parken auf einem anderen Platz trägt Wroapart keine Haftung für Ansprüche Dritter.
- Es ist verboten, Fotos und andere Multimedia-Materialien, auf welchen das Apartment oder seiner Teile identifiziert werden können, ohne schriftliche Zustimmung des Wroapart Servicepersonals zu veröffentlichen. Das Verbot gilt insbesondere für sittenwidrige Materialien, die gegen den guten Ruf von Wroapart verstoßen können.
- Es ist untersagt, die in den Apartments befindlichen RTV-Geräte für das Wiedergeben von urheberrechtlich geschützten Werken zu nutzen, an denen der Gast bzw. die Gäste zuvor keine Rechte erworben haben.
- Der Gast bzw. die Gäste können jederzeit alle ihnen aus der Buchung zustehenden Rechte auf eine andere Person übertragen, vorausgesetzt dass diese Person alle Verpflichtungen, die sich aus der Buchung ergeben, annimmt. In diesem Fall ist das Wroapart Servicepersonal unverzüglich über die Änderung der Person, die die Buchung vornimmt, zu informieren, unter Angabe von personenbezogenen Daten (Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) derjenigen Person, die die Rechte und Pflichten aus dem Vertrag übernimmt, und zwar telefonisch unter: +48 604630320, +48 507371777.
- In begründeten Fällen kann das Wroapart Servicepersonal eine Vorauszahlung verlangen, um die Buchung zu bestätigen.
- Falls die vom Gast bzw. von den Gästen verursachten Beschädigungen im Apartment die Vermietung verhindern, trägt der Gast bzw. tragen die Gäste die finanzielle Verantwortung für jeden Tag des Ausfalls der Vermietung in Höhe von 300PLN/Tag.
- Im Objekt kann man mit einem bis zu 3 Jahren alten Kind übernachten. Der Aufenthalt ist kostenlos, wenn das Kind mit Eltern bzw. Erziehungsberechtigten oder im eigenen Kinderbett schläft, für welches keine zusätzliche Bettwäsche erforderlich ist.
- Die vom Gast im Apartment zurückgelassenen Gegenstände werden von Wroapart Servicepersonal 7 Tage lang aufbewahrt. Wird die Rücksendung angewiesen, so wird ein Paket auf Kosten des Gastes bzw. der Gäste an die vom Gast bzw. den Gästen angegebene Adresse gesendet. In Ermangelung der Anweisungen vom Gast bzw. von den Gästen, werden diese Gegenstände nach Ablauf von 7 Tagen an einen wohltätigen Zweck gespendet oder entfernt.
- Bei Missverständnissen oder Unzufriedenheit mit unseren Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail unter: biuro@wroapart.pl. Wir werden uns alle Mühe geben, um das Problem zu überprüfen und zu lösen.
- Bei Unregelmäßigkeiten hat der Gast bzw. haben die Gäste das Recht innerhalb von 7 Tagen nach dem Auftreten der Unregelmäßigkeiten eine Reklamation vorzubringen. Reklamationen, Klagen und sämtliche Beschwerden sind zu senden an: biuro@wroapart.pl.
- Wroapart hat das Recht die Reklamation in einer Frist von 14 Tagen nach Eingang zu prüfen. Der Gast bzw. die Gäste werden über alle Entscheidungen unverzüglich informiert.
- Für Streitigkeiten zwischen dem Eigentümer und dem Kunde gilt das polnische Recht als zuständig. Die Streitigkeiten werden durch das für den Sitz von Wroapart zuständige Gericht entschieden.
- Wroapart kann die Aufnahme eines Gastes bzw. der Gäste verweigern, die während ihres vorherigen Aufenthalts gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen grob verstoßen haben, indem sie Schaden am Gut der Apartments, den anderen Gästen, dem Servicepersonal oder anderen Personen, die sich im Objekt aufhielten, zugefügt oder auf eine andere Weise den Frieden der Gäste oder der Tätigkeit von Wroapart gestört haben.