Términos y Condiciones
de Wroapart
Le invitamos a conocer los términos y condiciones de realización de la reserva y las normas de uso de los servicios que ofrecemos.
DPZN Sp. z o.o., Plac Solny 15, 50-062 Wrocław, NIP: PL 8971847134, KRS: 0000701076, en lo sucesivo „Wroapart”.
Principales normas de cooperación:
- Las reservas pueden realizarse a través del sistema de reservas disponible en nuestra página web www.wroapart.pl o vía telefónica al número +48 604 630 320 lub +48 507 371 777.
- La jornada de hotel comienza a las 15:00 y dura hasta las 11:00 del día siguiente.
- Las llaves del apartamento se encontrarán en una mini caja fuerte fijada a la puerta principal del apartamento. El día de la llegada, se enviará un mensaje de texto con el código de la entrada principal del edificio y el código de la mini caja fuerte. Las llaves pueden recogerse en cualquier momento, después de las 15:00, cuando comienza la jornada de hotel.
- El pago puede realizarse:
- en efectivo (PLN, EUR, USD),
- a través del sistema de pago online Przelewy24,
- con tarjeta de débito/crédito in situ u online a través del sistema Six Payment Services,
- mediante una transferencia bancaria tradicional.
- Número de cuenta bancaria Wroapart: 42 1240 6768 1111 0010 7716 0569 (SWIFT/BIC: PKOPPLPW; IBAN: PL) mantenida por el banco Bank PeKaO SA.
- Datos completos de la sociedad gestora Wroapart: DPZN Sp. z o.o., Plac Solny 15, 50-062 Wrocław, NIP: PL 8971847134, KRS: 0000701076.
- A petición de los huéspedes, emitimos una factura con IVA.
- Es posible reservar una plaza de aparcamiento en un garaje subterráneo con un recargo adicional de 40PLN/día.
- Está prohibido utilizar la terraza panorámica situada en la azotea del edificio entre las 22:00 y las 6:00 horas.
Los términos y condiciones delimitan las condiciones de reserva y alquiler de los apartamentos mostrados en la página web www.wroapart.pl, booking.com, airbnb.com, reservas telefónicas, a través del e-mail o reservas en persona. El/los huésped(es) que reserven el apartamento acepta(n) simultáneamente estos términos y condiciones, que son parte integrante del contrato de alquiler del apartamento. Al realizar una reserva, se celebra un contrato de arrendamiento entre Wroapart y el Huésped en las condiciones especificadas en los términos y condiciones.
- La jornada de hotel comienza a las 15:00 del primer día de estancia del Huésped(es) y finaliza a las 11:00 del último día de estancia. Existe la posibilidad de realizar un check-in anticipado y un check-out tardío en función de la disponibilidad, previa consulta con el personal de Wroapart, con un cargo adicional de 40PLN.
- Las llaves del apartamento se encontrarán en una mini caja fuerte fijada a la puerta principal del apartamento. El día de la llegada, se enviará un mensaje de texto con el código de la entrada principal del edificio y el código de la mini caja fuerte. Las llaves pueden recogerse en cualquier momento, después de las 15:00, cuando comienza la jornada de hotel.
- El pago de la estancia se efectuará a más tardar en el momento de la entrega de las llaves del apartamento. El pago por la estancia se abona por adelantado (a menos que se haya realizado un pago por adelantado online) en efectivo o con tarjeta de crédito.
- Las formas de pago aceptadas son efectivo en PLN, USD y EUR, tarjeta de débito/crédito y transferencia bancaria.
- Las llaves se entregan el día de la salida en la forma acordada con el personal de Wroapart o se dejan en el buzón con el mismo número de apartamento, en el vestíbulo del edificio, en la planta baja.
- El precio de alquiler de cada apartamento incluye todos los impuestos y cargos adicionales, es decir, cargos por servicios públicos como gas, electricidad y agua. El/los huésped(es) no está(n) obligado(s) a abonar ninguna tarifa adicional que no aparezca en la página web del alojamiento.
- Está prohibido utilizar la terraza panorámica situada en la azotea del edificio entre las 22:00 y las 6:00 horas.
- El/los huésped(es) está(n) obligado(s) a comportarse de forma que no perjudique al resto de residentes del edificio, en particular a observar los principios de buena vecindad, incluyendo la observancia de las horas de silencio nocturno (22:00 - 6:00). Durante este periodo de tiempo las personas no registradas no pueden permanecer en el apartamento o en otras partes del edificio. Durante este periodo, la terraza panorámica del edificio tampoco está disponible y no puede utilizarse. Si, como resultado de un incumplimiento del silencio nocturno, el personal de Wroapart tiene que acudir al edificio por una llamada de otros Huéspedes, Vecinos, Guardias Municipales o la Policía y se encuentran graves incumplimientos de la paz de otros Huéspedes, Wroapart se reserva el derecho de rescindir inmediatamente el contrato, sin necesidad de reembolsar la tarifa abonada previamente. Esto no excluye la imposición de multas al Huésped(es) o a otras personas que se alojen en el apartamento conforme al artículo 51 § 1 del Código de Infracciones.
- Wroapart puede negarse a seguir prestando sus servicios a aquellas personas que incumplan los términos y condiciones. El/los huésped(es) que incumplan los términos y condiciones están obligados a cumplir inmediatamente con las demandas del personal de Wroapart, abonar cualquier daño y destrucción y abandonar inmediatamente la instalación, sin derecho a exigir el reembolso del pago por la estancia no disfrutada.
- El apartamento y el edificio en el que se encuentra está destinado exclusivamente a fines residenciales. Queda prohibida la organización de eventos sociales en el apartamento o en otras partes del edificio, especialmente en la terraza. Por la organización de un evento social, que pueda ser molesto para otros residentes, el/los Huésped(es) estará obligado a abonar una cuota adicional de 1.000 PLN en cada caso.
- En el apartamento está totalmente prohibido fumar. En caso de incumplimiento de la prohibición, se aplicará una cuota de 200PLN. Está permitido fumar en el balcón / logia que pertenece al apartamento.
- El/los Huésped(es) deberá(n) informar inmediatamente al personal de Wroapart de cualquier avería que pudiera aparecer en el apartamento durante su estancia. El/los Huésped(es) está(n) obligado(s) a abonar una indemnización por los daños causados que le sean aplicables. El/los Huésped(es) está(n) obligado(s) a entregar el alojamiento en las mismas condiciones en que se encontraba al comienzo de la estancia. El/los Huésped(es) está(n) obligado(s) a informar inmediatamente al personal de Wroapart de cualquier daño o falta que encuentre en la instalación y a informar sobre cualquier daño causado por ellos mismos o por personas de las que sean responsables conforme a la ley civil o animales bajo su cuidado. El/los Huésped(es) deberá(n) cubrir en su totalidad el equivalente de dichos daños en la forma especificada por el personal de Wroapart.
- El/los Huésped(es) está(n) obligado(s) a informar sobre cualquier deficiencia y/o daño encontrado en el apartamento en el momento de la estancia. Si no lo hiciera, se considerará que el apartamento está libre de defectos y/o daños.
- El precio incluye una limpieza estándar tras la estancia. Cualquier suciedad no estándar, como manchas en el sofá, la cama, el suelo, las paredes, etc., se cargará al arrendatario.
- El arrendatario se compromete a cubrir todos los gastos asociados con la destrucción del equipamiento del apartamento.
- En caso de pérdida de las llaves del apartamento, el/los Huésped(es) está(n) obligado(s) a abonar una penalización de 300PLN.
- En caso de pérdida del mando a distancia de la puerta del garaje, el/los Huésped(es) está(n) obligado(s) a abonar una penalización de 150PLN.
- La salida anticipada del/los Huésped(es) por sus propias razones no da derecho a la devolución del importe de la estancia no disfrutada.
- El número de personas que se alojan en el apartamento se limita a la cantidad dada durante el proceso de reserva. Si el número de personas fuera mayor que el número especificado en la reserva, el personal de Wroapart tendrá derecho a exigir un cargo adicional, y en caso de exceder el número permitido de personas en el apartamento, negarse a entregar las llaves.
- El/los Huésped(es) es/son responsables del comportamiento de terceros y de cualquier daño causado a la propiedad durante la estancia.
- El/los Huésped(es) está(n) obligado(s) a garantizar una seguridad adecuada del apartamento, lo que se entenderá como un cierre correcto de las puertas y ventanas de entrada cada vez que se abandone y la conservación cuidadosa de las llaves sin el acceso de personas no autorizadas.
- En caso de circunstancias repentinas e imprevistas, Wroapart se reserva el derecho a cambiar el apartamento reservado por otro del mismo nivel o superior y, en caso de no haber apartamentos libres, a cancelar la reserva.
- Los datos personales proporcionados por el/los Huésped(es) sólo se tratarán en la medida necesaria para poder tramitar la reserva de conformidad con el art. 6, apdo. 1, let. b) y f), del RGPD. La persona que realiza la reserva tiene derecho a acceder y actualizar sus datos personales.
- La persona que realiza la reserva consiente el tratamiento de los datos personales de acuerdo con las normas establecidas en los términos y condiciones.
- Wroapart no se hace responsable de ningún artículo olvidado en el apartamento.
- El alquiler no incluye el seguro de los Arrendatarios, las personas que se alojan con ellos en el apartamento y los objetos traídos al apartamento por los Arrendatarios y las personas mencionadas anteriormente.
- La reserva se hace en nombre de la persona que efectuará el pago, en caso contrario deberá informarse al personal de Wroapart.
- Los posibles cambios en la reserva deben ser acordados vía telefónica: +48 604 630 320 lub +48 507 371 777.
- Para cancelar o modificar la reserva, póngase en contacto con nosotros vía telefónica: +48 604 630 320 lub +48 507 371 777.
- En caso de cancelación o cambios en la reserva Wroapart no cobrará al/los Huésped(es) la tarifa de cancelación de la reserva hasta 7 días antes de la fecha de llegada. En caso de cancelación, cambios en la reserva, no comparecencia del/los Huésped(es) después de esta fecha, se aplicará el importe total de la reserva.
- En caso de cancelación de la reserva tras la fecha especificada en el punto 30 o en caso de no comparecencia del/los Huésped(es) en el apartamento, el personal de Wroapart aplicará al/los Huésped(es) el 100% del precio de la estancia completa.
- La reducción de la estancia se considerará como una renuncia tras la fecha de cancelación e implicará el pago de la factura de toda la estancia declarada.
- Cualquier reclamación relativa al servicio deberá enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección biuro@wroapart.pl. Recibirá una respuesta en un plazo de 14 días.
- Wroapart no se hace responsable de cualquier defecto o avería que pudiera aparecer en el edificio o apartamento sobre el que Wroapart no tuviera influencia y no será base para cancelar o alterar el precio de la reserva.
- Bajo pedido del/los Huésped(es) podemos equipar el apartamento con una camita para niño previo pago adicional de 50PLN/estancia.
- El aparcamiento que ofrece Wroapart no está vigilado, Wroapart no es responsable de los vehículos estacionados. El/los Huésped(es) está(n) obligado(s) a estacionar el coche únicamente en el lugar indicado por el personal de Wroapart, y en caso de aparcar en otro lugar, Wroapart no se hace responsable de las reclamaciones de terceros.
- Queda prohibido publicar fotos u otros materiales multimedia en los que el apartamento o parte del mismo pueda ser identificado sin el consentimiento por escrito del personal de Wroapart. Especialmente, esta prohibición se aplica a materiales de carácter inmoral que puedan manchar el buen nombre de Wroapart.
- Queda prohibido el uso de los dispositivos de audio-video de los apartamentos para reproducir obras protegidas por derechos de autor cuyos derechos no hayan sido adquiridos previamente por el/los Huésped(es)
- En cualquier momento, el/los Huésped(es) podrá(n) transferir a otra persona todos los derechos derivados de la reserva, siempre y cuando acepte todas las obligaciones derivadas de la misma. En tal caso, deberá comunicar inmediatamente al personal de Wroapart el cambio de reserva, indicando los datos personales de la persona (nombre, apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico) que se hará cargo de los derechos y obligaciones derivados del contrato al teléfono: +48 604 630 320 lub +48 507 371 777.
- En casos justificados, el personal de Wroapart podrá solicitar una fianza para confirmar la reserva.
- En caso de daños en el apartamento causados por el/los Huésped(es) que impidan su alquiler, el/los Huésped(es) deberá(n) abonar una cantidad de 300PLN por día que no sea posible el alquiler.
- Es posible alojar a un niño de hasta 3 años en el edificio y su estancia se considerará gratuita si el niño duerme con un adulto o en su propia cuna, que no requiera de ropa de cama adicional.
- Los objetos olvidados en el apartamento por el/los Huésped(es) serán guardados por el personal de Wroapart durante un periodo de 7 días. En caso de recepción de una solicitud de devolución, enviaremos el paquete a la dirección indicada por el/los Huésped(es) a su propia cuenta. En caso de no recibir ninguna solicitud por parte del/los Huésped(es), tras un plazo de 7 días serán donados a la caridad o eliminados.
- En caso de malentendidos o falta de satisfacción con nuestros servicios, por favor póngase en contacto en primer lugar a través del correo electrónico: biuro@wroapart.pl. Haremos todo lo posible para analizar a fondo el problema y resolverlo.
- En caso de irregularidades, el/los Huésped(es) tiene(n) derecho a presentar una queja dentro de los 7 días siguientes a su aparición. Cualquier reclamación o queja deberá enviarse a la dirección de correo electrónico: biuro@wroapart.pl.
- Wroapart se reserva el derecho a considerar la reclamación dentro de los 14 días siguientes a su recepción. El/los Huésped(es) será notificado inmediatamente de cualquier disposición.
- La ley aplicable a los litigios entre el propietario y el cliente es la ley polaca. Los litigios serán resueltos por el tribunal competente para el domicilio social de Wroapart.
- Wroapart puede negarse a aceptar al/los Huésped(es) que, durante su estancia anterior, hubiera(n) incumplido gravemente los términos y condiciones, causando daños a la propiedad de los apartamentos, otros Huéspedes, personal y otras personas que se alojen en las instalaciones, o que de cualquier otra forma hayan perturbado la paz de los Huéspedes o el funcionamiento de Wroapart.