правила та умови wroapart

правила та умови wroapart

 

Запрошуємо ознайомитись із умовами бронювання та регламентом користування нашими послугами.

DPZN Sp. z o.o., Plac Solny 15, 50-062 Wrocław (Плац Сольни, Вроцлав), NIP: PL 8971847134, KRS: 0000701076, що далі зветься „Wroapart”.

 

Найважливіші правила:

  1. Бронювання можна здійснити за допомогою системи, доступної на нашому веб-сайті www.wroapart.pl, або по телефону за номером: +48 604 630 320 lub +48 507 371 777.
  2. Готельна доба починається о 15:00 та триває до 11:00 наступного дня.
  3. Ключі від номеру знаходитимуться в міні-сейфі, прикріпленому до його вхідних дверей. В день приїзду буде відправлено SMS з кодом до головного входу будинку та кодом до міні-сейфу. Взяти ключі можна в будь-який час після 15:00 – початку готельної доби.
  4. Оплату можна здійснювати:

- готівкою (PLN, EUR, USD),

- через систему онлайн-платежів Przelewy24,

- платіжною/кредитною карткою на місці або онлайн за допомогою системи Six Payment Services,

- традиційним банківським переказом.

  1. Номер банківського рахунку Wroapart: 42 1240 6768 1111 0010 7716 0569 (SWIFT/BIC: PKOPPLPW; IBAN: PL) в банку PeKaO SA.
  2. Повна інформація про головну компанію Wroapart: DPZN Sp. z o.o., Plac Solny 15, 50-062 Wrocław, NIP: PL 8971847134, KRS: 0000701076.
  3. За запитом гостей ми можемо видати рахунок-фактуру з ПДВ.
  4. Можна забронювати місце в підземному паркінгу за додаткову плату 40 злотих/доба.
  5. Забороняється використовувати оглядовий майданчик, розташований на даху будинку, з 22:00 до 6:00.

 

Регламент визначає умови бронювання та оренди номерів, представлених на веб-сайтах www.wroapart.pl, booking.com, airbnb.com, а також телефоном, електронною поштою та особисто. Гості, які бронюють номер, одночасно приймають умови цього регламенту, що є невід'ємною частиною договору оренди. В момент бронювання укладається договір оренди між Wroapart та Гостем на умовах, визначених регламентом.

 

  1. Готельна доба починається о 15:00 в перший день перебування гостей і закінчується об 11:00 в останній день перебування. Існує можливість більш раннього заїзду та пізнішого виїзду за додаткову плату 40 злотих після консультації з персоналом Wroapart, якщо номер вільний.
  2. Ключі від номеру знаходитимуться в міні-сейфі, прикріпленому до його вхідних дверей. В день приїзду буде відправлено SMS з кодом до головного входу будинку та кодом до міні-сейфу. Взяти ключі можна в будь-який час після 15:00 – початку готельної доби.
  3. Оплатити за проживання потрібно не пізніше моменту отримання ключів від номеру. Оплата за проживання здійснюється наперед (якщо не була вже зроблена оплата онлайн) готівкою або кредитною карткою.
  4. Оплата може здійснюватися готівкою в PLN, USD чи EUR, платіжною/кредитною карткою чи переказом.
  5. Ключі здаються в день виїзду в спосіб, погоджений з персоналом Wroapart, або їх можна залишити в поштовій скриньці з відповідним номером у фойє на першому поверсі.
  6. Ціна оренди кожного номеру включає всі податки та додаткові витрати, такі як оплата за Інтернет, газ, електроенергію, воду. Гість не мусить робити додаткові платежі, не вказані на веб-сайті об’єкта.
  7. Забороняється використовувати оглядовий майданчик, розташований на даху будинку, з 22:00 до 6:00.
  8. Гість повинен вести себе таким чином, що не обтяжує мешканців будинку, зокрема, дотримуватися принципів доброго сусідства, включаючи дотримання годин тиші (22:00 - 6:00). В цей час в номері чи інших частинах будинку не можуть перебувати сторонні особи. Протягом цих годин також є недоступним оглядовий майданчик, наявний у будинку. Якщо через порушення години тиші інші гості, сусіди, чи поліція викличе персонал Wroapart, який встановить грубе порушення спокою інших гостей, Wroapart має право негайно розірвати договір без повернення отриманої раніше плати. Це не виключає покарання штрафом Гостя чи інших осіб, які перебувають у номері, згідно зі ст. 51 §1 Кодексу про адміністративні правопорушення.
  9. Wroapart може відмовити в подальшому надаванні послуги особі, яка порушує регламент. Гість, який порушує регламент, зобов'язаний негайно виконати вимоги персоналу Wroapart, оплатити завдану ним шкоду та негайно покинути територію без права вимагати повернення грошей за невикористаний час проживання.
  10. Номер та будинок, в якому він знаходиться, призначені виключно для житлових цілей. Влаштовувати вечірки в номері чи в інших частинах будинку, зокрема на терасі, заборонено. За організацію вечірок, що обтяжують інших мешканців, гість зобов'язаний сплатити додатково 1000 злотих за кожний випадок.
  11. Паління в номері повністю заборонено. У разі порушення цієї заборони стягується плата в розмірі 200 злотих. Палити дозволяється на балконі/лоджії номеру.
  12. Про будь-які несправності, що виникли у номері під час перебування, гість повинен негайно повідомити Wroapart. За шкоду, що утворилася з вини гостя, він зобов'язаний виплатити компенсацію. Гість повинен повернути об'єкт таким, яким він був в момент в’їзду. Гість зобов'язаний негайно повідомити службу Wroapart про будь-які пошкодження та недоліки, виявлені на об'єкті, та повідомити про шкоду, заподіяну ним чи особами, за які він несе відповідальність згідно з цивільним законодавством, або тваринами, які перебувають під його опікою. Еквівалент цих збитків повністю покривається Гостем у формі, визначеній персоналом Wroapart.
  13. Гість зобов'язаний повідомити про будь-які недоліки чи пошкодження, виявлені в номері в момент в’їзду. За відсутності такого повідомлення вважається, що в момент в’їзду номер не мав дефектів та пошкоджень.
  14. У ціну включено стандартне прибирання після вашого перебування. За незвичайні забруднення, такі як плями на дивані, ліжку, підлозі, стінах тощо, відповідальність несе винаймач.
  15. Винаймач зобов’язується покрити витрати, пов'язані з пошкодженням обладнання номеру.
  16. У разі втрати ключів від номеру Гість зобов'язаний сплатити 300 злотих.
  17. У разі втрати пульта дистанційного керування до гаражних воріт Гість зобов'язаний сплатити 150 злотих.
  18. Попередній виїзд гостей з їх власної ініціативи не дає їм права вимагати повернення коштів за невикористане проживання.
  19. Кількість людей, які перебувають у номері не повинна перевищувати кількість, вказану при бронюванні. Якщо кількість людей більша, ніж зазначена при бронюванні, Wroapart має право вимагати додаткової оплати, а в разі перевищення допустимої кількості людей у номері, відмовитися видавати ключі.
  20. Гість несе відповідальність за поведінку третіх осіб та будь-яку шкоду, заподіяну під час перебування.
  21. Гість зобов'язаний належним чином оберігати номер, а саме надійно замикати вхідні двері та вікна кожного разу, виходячи з нього, та уважно зберігати ключі, не допускаючи до них сторонніх осіб.
  22. У разі виникнення раптових і непередбачених обставин Wroapart залишає за собою право замінити заброньований номер на інший того ж класу чи вище, а за відсутності вільного номеру – скасувати бронювання. 
  23. Особисті дані, отримані від Гостей, будуть оброблятися виключно в мірі, в якій це необхідно для виконання бронювання відповідно до статті 6. пункти 1b і 1f RODO. Винаймач має право перевіряти свої особисті дані та оновлювати їх.
  24. Винаймач погоджується на обробку персональних даних відповідно до правил, викладених у регламенті.
  25. Wroapart не несе відповідальності за речі, залишені в номері.
  26. Ціна номеру не включає страхування винаймачів, осіб, які перебувають з ними в номері, та принесені ними в номер речі.
  27. Бронювання робиться на особу, яка здійснюватиме оплату; в іншому випадку про це слід повідомити працівникам Wroapart.
  28. Будь-які зміни в бронюванні повинні бути погоджені по телефону: +48 604 630 320 lub +48 507 371 777.
  29. Щоб скасувати або змінити бронювання, зв'яжіться з нами по телефону: +48 604 630 320 lub +48 507 371 777.
  30. У разі скасування чи зміни бронювання за 7 днів до дати прибуття, Wroapart не стягуватиме за це плату. У разі скасування чи зміни бронювання після цього терміну, чи в разі неприїзду Гостя, з нього стягується оплата в повному обсязі. 
  31. У разі скасування бронювання після терміну, зазначеного в пункті 30, чи у випадку, якщо Гість не з’явиться в номері, Wroapart стягує з Гостя 100% ціни за весь час проживання.
  32. Скорочення терміну перебування трактується як скасування решти строку і не зменшує розмір оплати.
  33. Усі скарги щодо наданих послуг направляйте електронною поштою на адресу biuro@wroapart.pl. Ви отримаєте відповідь протягом 14 днів.
  34. Wroapart не несе відповідальності за будь-які дефекти чи аварії на території будинку чи номеру, на які не має впливу, і вони не є підставою для скасування чи зміни ціни на бронювання.
  35. На запит Гостя ми доставляємо дитяче ліжечко до номеру за додаткову плату 50 злотих.
  36. Стоянка, пропонована Wroapart, не охороняється, Wroapart не несе відповідальності за паркування транспортних засобів. Паркування автомобілю допускається лише в місці, вказаному персоналом Wroapart, а в разі паркування в іншому місці Wroapart не несе відповідальності за претензії третіх осіб.
  37. Забороняється без письмового дозволу Wroapart публікувати фотографії та інші мультимедійні матеріали, на яких можна ідентифікувати номер чи його частину. Зокрема, заборона поширюється на образливі матеріали, які можуть зашкодити доброму імені Wroapart.
  38. Забороняється використовувати розташоване в номерах обладнання RTV для відтворення матеріалів, захищених авторським правом, на які Гість не набув прав.
  39. У будь-який час Гість може передати іншій особі всі права, що випливають із бронювання, якщо одночасно особа приймає всі зобов’язання, що випливають із цього бронювання. У такому випадку слід негайно повідомити службу Wroapart про зміну відповідальної особи, яка перейме права та обов'язки, що випливають із договору, та надати її особисті дані (ім’я, прізвище, контактний телефон, електронна адреса) за телефоном +48  604 630 320 lub +48 507 371 777.
  40. В обґрунтованих випадках Wroapart може попросити передоплату для підтвердження бронювання.
  41. У випадку, якщо пошкодження номеру Гостем робить його здачу в оренду неможливою, Гість несе матеріальну відповідальність за кожен день, виключений з оренди, в розмірі 300 злотих на добу.
  42. Проживання в номері дитини до 3 років є безкоштовним, якщо дитина спить разом з дорослим опікуном або у власному ліжечку, що не потребує додаткової постелі.
  43. Речі, залишені гостями в номері, зберігаються 7 днів. Ці речі можуть бути надіслані Гостю посилкою на його запит за його рахунок. У разі відсутності такого запиту, речі через 7 днів будуть передані на благодійність або утилізовані.
  44. У разі непорозуміння або невдоволення нашими послугами спочатку зв’яжіться з нами електронною поштою: biuro@wroapart.pl. Ми зробимо все можливе, щоб ретельно дослідити та вирішити проблему.
  45. У разі виявлення порушень Гість має право подати скаргу протягом 7 днів із дня їх виникнення. Рекламації та скарги слід надсилати на електронну адресу: biuro@wroapart.pl.
  46. Wroapart має право розглядати скаргу протягом 14 днів після її отримання. Гостю буде негайно повідомлено про прийняте рішення.
  47. Всі суперечки між власником і клієнтом вирішуються відповідно до польського законодавства. Спори вирішуватимуться судом, компетентним для місця знаходження головного офісу Wroapart.
  48. Wroapart може відмовитися приймати Гостей, які під час попереднього перебування грубо порушили регламент, завдали шкоду майну, іншим гостям, персоналу чи іншим особам, які перебували на території об’єкту, або будь-яким іншим чином порушили спокій гостей чи функціонування Wroapart.